礼仪培训师的沟通技巧

    心存尊重善于表达是礼仪的根本！而商务礼仪就是在商务场合当中用一种让对方感受到尊重的方式与他人相处的行为过程！就像董老师课上说的，10年前对一个人有一个初认识要用30秒，5年前则需要10秒，而现在缩短到1-7秒！这也反应了一个社会现象，就是随着人们生活水平的提高，生活节奏的变快！大家好像不愿意花更多的时间去浪费在这一方面！这也使得陌生的两个人第一次见面的时候，能在短时间内给人留下好印象显得尤为重要！在生活中好的初印象可以让人们相处更愉快融洽，而在商务场合上，好的初印象也可以促成一个商务合作的顺利进行！所以这也显示出在当今社会上礼仪的重要性！今天听了董老师的课后，让我对礼仪师这个职业有了更深入的了解，也希望通过后面几天的学习，可以更多的丰富自己，尽量多的吸收老师上课的内容，把它转化成自己的东西！

　　随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

　　通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。